Retourneren & Garantie
Retourneren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 (kalender)dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen gecrediteerd, mits je de artikelen in goede staat en in de originele verpakking retourneert.
Alle retour verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Indien je gebruik maakt van dit herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking, binnen 14 dagen na aanmelding van het retour, aan ons te worden geretourneerd.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via ons contactformulier. Wij zullen vervolgens na ontvangst en goedkeuring het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten. Retour van hygiënische producten, of/en producten waarvan de seal zijn verbroken, zijn uitgesloten (Verdampers, Coils, E-liquids, Sets en Wicks).
Een retour zendingen kan eventueel worden aangemaakt via onze klantenservice.
Let op: voldoet de retourzending niet aan de retourvoorwaarden, zullen de kosten voor de retourzending van 5,95 in rekening worden gebracht bij de klant.
Wat is belangrijk tijdens het retourneren onder herroepingsrecht
- De order moet voor ons herkenbaar zijn, voeg daarom altijd een referentie toe zodat wij kunnen zien van wie het retourpakket afkomstig is.
- Alle geretourneerde producten dienen in originele verpakking met seal geretourneerd te worden. Zonder deze seal kan het product niet geaccepteerd worden i.v.m. hygiëne regelgevingen.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, gebruik maken van ons retourportaal is mogelijk tegen een vergoeding van 5,95. Dit bedrag zal worden verrekend tijdens het terugstorten.
- Vape club Amersfoort is niet verantwoordelijk voor het eventuele verlies van een retour pakket. Gebruik daarom altijd een verzendmethode waar jij je veilig bij voelt.
- Geef de reden van retour aan en de gewenste oplossing, dit kan via ons retourportaal of met een briefje bij de zending.
Wat is belangrijk tijdens het retourneren onder garantie
- De order moet voor ons herkenbaar zijn, voeg daarom altijd een referentie toe zodat wij kunnen zien van wie het retourpakket afkomstig is.
- Het retourproduct moet binnen het garantie termijn vallen.
- We raden aan eerst even contact op te nemen met de klantenservice, vaak is het probleem eenvoudig op te lossen.
- Retourkosten zullen door Vape club Amersfoort vergoed worden tot een bedrag van 5,95 (Verzendlabel is aan te vragen via de klantenservice). Indien het product niet onder de garantie valt zullen de retourkosten voor eigen rekening zijn.
- Het retourproduct zal moeten voldoen aan de garantie voorwaarden welke terug te vinden zijn onder het kopje garantie.
- Voor de garantie hebben wij de garantie code nodig, deze staat op de doos. Het is aangeraden om de gehele doos mee te sturen.